Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto concluso con Como Home senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Farà fede la data indicata sul documento di avvenuta consegna del corriere.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a Como Home una comunicazione scritta, a mezzo email o posta ordinaria, contenente la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso nonché:
- l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto dal quale si intende recedere;
- il codice del Prodotto;
- il numero dei pezzi del Prodotto ordinato;
- la fotografia del Prodotto;
- la data dell’ordine;
- la data di consegna;
- il nome dell’acquirente;
- l’indirizzo dell’acquirente.
Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso cui dovrà seguire necessariamente conferma mediante raccomandata A/R entro le 48 (quarantotto) ore successive.
In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questo è tenuto a restituire a Como Home i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso. Il termine è così rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dall’invio della comunicazione di recesso.
I Prodotti andranno restituiti al seguente indirizzo:
COMO HONE
Verga Selezione S.n.c.
Piazza San Fedele, 28
22100 Como (CO) - ITALY
Resta inteso che i Prodotti non sigillati saranno ritenuti inidonei ai fini della restituzione, per ragioni igienico-sanitarie, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Prodotti privati di coperchio e/o tappo.
Se il Cliente recede dal Contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Como Home, comprese le spese di spedizione sostenute, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Como Home sia stato informato della decisione di recedere dal Contratto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente a Como Home.
Il rimborso può essere trattenuto da Como Home fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti.
I costi connessi afferenti alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.
Il Prodotto dovrà essere restituito integro e nel suo imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e ai termini di cui al presente articolo non avrà diritto al rimborso.
Qualora venga effettuato il reso dei Prodotti a Como Home da parte del corriere con specificata la causa “indirizzo sconosciuto”, il Cliente verrà contattato da Como Home e potrà scegliere se farsi spedire nuovamente l’ordine, se il Prodotto è ancora disponibile, oppure farsi rimborsare l’importo già pagato.
Como Home, qualora l’ordine fosse composto da più Prodotti, si riserva la possibilità di procedere direttamente al rimborso dell’importo pagato dal Cliente qualora siano stati resi a Como Home più Prodotti del medesimo Modulo d’ordine con specificata la causa “indirizzo sconosciuto”.
Qualora la causa del reso dei Prodotti a Como Home da parte del corriere sia “indirizzo sconosciuto”, (pacco) “non ritirato” o (pacco) “rifiutato”, Como Home non garantisce la possibilità al Cliente di prenotare gli stessi Prodotti qualora questi ultimi siano out of stock potendo procedere, di conseguenza, al rimborso dell’ordine.
Qualora, in questi ultimi tre casi, l’impossibilità della consegna sia dovuta a una colpa imputabile al Cliente, Como Home si riserva la possibilità di addebitare le spese di spedizioni per il reso al Cliente.
Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto concluso con Como Home senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Farà fede la data indicata sul documento di avvenuta consegna del corriere.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a Como Home una comunicazione scritta, a mezzo email o posta ordinaria, contenente la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso nonché:
- l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto dal quale si intende recedere;
- il codice del Prodotto;
- il numero dei pezzi del Prodotto ordinato;
- la fotografia del Prodotto;
- la data dell’ordine;
- la data di consegna;
- il nome dell’acquirente;
- l’indirizzo dell’acquirente.
Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso cui dovrà seguire necessariamente conferma mediante raccomandata A/R entro le 48 (quarantotto) ore successive.
In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questo è tenuto a restituire a Como Home i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso. Il termine è così rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dall’invio della comunicazione di recesso.
I Prodotti andranno restituiti al seguente indirizzo:
COMO HONE
Verga Selezione S.n.c.
Piazza San Fedele, 28
22100 Como (CO) - ITALY
Resta inteso che i Prodotti non sigillati saranno ritenuti inidonei ai fini della restituzione, per ragioni igienico-sanitarie, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Prodotti privati di coperchio e/o tappo.
Se il Cliente recede dal Contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Como Home, comprese le spese di spedizione sostenute, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Como Home sia stato informato della decisione di recedere dal Contratto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente a Como Home.
Il rimborso può essere trattenuto da Como Home fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti.
I costi connessi afferenti alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.
Il Prodotto dovrà essere restituito integro e nel suo imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e ai termini di cui al presente articolo non avrà diritto al rimborso.
Qualora venga effettuato il reso dei Prodotti a Como Home da parte del corriere con specificata la causa “indirizzo sconosciuto”, il Cliente verrà contattato da Como Home e potrà scegliere se farsi spedire nuovamente l’ordine, se il Prodotto è ancora disponibile, oppure farsi rimborsare l’importo già pagato.
Como Home, qualora l’ordine fosse composto da più Prodotti, si riserva la possibilità di procedere direttamente al rimborso dell’importo pagato dal Cliente qualora siano stati resi a Como Home più Prodotti del medesimo Modulo d’ordine con specificata la causa “indirizzo sconosciuto”.
Qualora la causa del reso dei Prodotti a Como Home da parte del corriere sia “indirizzo sconosciuto”, (pacco) “non ritirato” o (pacco) “rifiutato”, Como Home non garantisce la possibilità al Cliente di prenotare gli stessi Prodotti qualora questi ultimi siano out of stock potendo procedere, di conseguenza, al rimborso dell’ordine.
Qualora, in questi ultimi tre casi, l’impossibilità della consegna sia dovuta a una colpa imputabile al Cliente, Como Home si riserva la possibilità di addebitare le spese di spedizioni per il reso al Cliente.